İptal ve İade Koşulları

Yürürlük Tarihi: [29-05-2025]

Teknofer.com.tr olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfada sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçlerine dair koşullar detaylı şekilde belirtilmiştir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, bilgi@teknofer.com.tr adresine e-posta göndererek ya da [0 332 234 24 99] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi mümkün değildir; bu durumda iade süreci işletilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Ürün orijinal faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

• Koruyucu bandı ya da etiketi çıkarılmış, kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

• Hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmeyen ürünler: kulak içi kulaklıklar, yazılım lisansları, kişisel bakım ürünleri vb.

İade kargonuzu gönderirken lütfen iade formunu eksiksiz doldurmayı unutmayınız.

3. İade Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz tarafından 3 iş günü içinde kontrol edilir.

• İade onaylandığında, ödeme yöntemine göre ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.

• Ücret iadeleri, ödeme yaptığınız kart ya da banka hesabına yapılır. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

4. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi talepleri, yalnızca stoklarımızda mevcut olan ürünlerle sınırlıdır.

• Değişim süreci iade süreciyle aynı şekilde işler; ürünü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı, kırık, eksik ya da yanlış ürün teslim aldıysanız, ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargo paketi hasarlı ise, teslim almadan önce tutanak tutulması gereklidir. Aksi halde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

6. İade Adresi

Teknofer Bilişim ve Teknoloji
[Nişantaş mahallesi makami sokak no 5/b selçuklu /konya]
E-posta: [bilgi@teknofer.com.tr]
Telefon: [+9 0 332 234 24 99]

7. İade Kargo Ücreti

• İade sebebi firmadan kaynaklıysa (örneğin yanlış ürün, arızalı ürün), kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• İade sebebi müşteri kaynaklıysa (örneğin beğenmeme, yanlış sipariş), kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Yasal Dayanak

Bu iade politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.