Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: [29-05-2025]

Als Teknofer.com.tr legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Auf dieser Seite werden die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sowie für die Rückgabe und den Umtausch von Produkten ausführlich erläutert.

1. Stornierung der Bestellung

• Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail an bilgi@teknofer.com.tr oder [0 332 234 24 99] kontaktieren.

• Eine Stornierung ist bei bereits versandten Bestellungen nicht möglich; In diesem Fall wird das Rückerstattungsverfahren angewendet.

2. Rückgabebedingungen

Sie können Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen , innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben:

• Das Produkt muss unbenutzt , die Verpackung intakt und das Zubehör vollständig sein .

• Das Produkt muss mit der Originalrechnung eingesandt werden.

• Produkte, bei denen Schutzfolien oder Etiketten entfernt wurden, die installiert oder verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden.

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können: In-Ear-Kopfhörer, Softwarelizenzen, Körperpflegeprodukte usw.

Bitte vergessen Sie bei Ihrer Rücksendung nicht, das Rücksendeformular vollständig auszufüllen.

3. Rückgabeprozess

• Nachdem das Produkt bei uns eintrifft, wird es innerhalb von 3 Werktagen von unserem technischen Team geprüft.

• Nach Freigabe der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung an Sie, je nach Zahlungsart, spätestens innerhalb von 10 Werktagen .

• Rückerstattungen erfolgen auf die Karte oder das Bankkonto, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren.

4. Umtauschbedingungen

• Produktaustauschanfragen sind nur auf Produkte beschränkt, die auf Lager sind .

• Der Umtauschvorgang funktioniert genauso wie der Rückgabevorgang; Sie können nach der Rücksendung des Produkts eine neue Bestellung aufgeben.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

• Wenn Sie während der Lieferung ein beschädigtes, defektes, fehlendes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns am Tag des Produkterhalts kontaktieren.

• Bei Beschädigungen des Frachtpaketes ist vor Annahme der Lieferung ein Protokoll anzufertigen . Andernfalls übernimmt das Frachtunternehmen keine Verantwortung.

6. Rücksendeadresse

Teknofer Information und Technologie
[Nişantaş Nachbarschaft Makami Straße Nr. 5/b Selçuklu /Konya]
E-Mail: [ bilgi@teknofer.com.tr ]
Telefon: [+9 0 332 234 24 99]

7. Rücksendekosten

• Liegt der Grund für die Rücksendung beim Unternehmen (z. B. falsches Produkt, defektes Produkt), werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen.

• Wenn der Grund für die Rücksendung kundenbezogen ist (z. B. Nichtgefallen, falsche Bestellung), gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

8. Rechtsgrundlage

Diese Rückgaberichtlinie wurde im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung erstellt.